HP 프린터에서 스캔이 안 될 때 – 오류 원인 5가지와 해결법

 

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“HP 프린터에서 스캔이 안 될 때 – 오류 원인 5가지와 해결법”

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HP 프린터 스캔 오류 – 스캔 안 될 때 점검해야 할 5가지 원인과 해결법

문서 스캔을 하려는데
스캔 시작이 되지 않거나, 오류 메시지만 반복된다면 정말 곤란하죠.
HP 복합기 또는 All-in-One 프린터 사용자의 대표적인 불만 중 하나입니다.

이번 글에서는 HP 프린터에서 스캔 기능이 작동하지 않을 때
자주 발생하는 원인과 간단한 셀프 해결 방법 5가지를 소개합니다.

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1. 드라이버 누락 또는 손상

설명
스캔 드라이버가 설치되어 있지 않거나, 손상된 경우
스캔 명령 자체가 전달되지 않음

해결 방법

• HP 공식 사이트에서 스캐너 드라이버 다운로드
• 기존 드라이버 삭제 후 재설치
• HP Smart 앱 설치 시 자동 등록 가능

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2. HP Smart 앱 오류 또는 연결 문제

설명
앱이 프린터와 제대로 통신하지 못하면 스캔이 시작되지 않음

해결 방법

• 앱 재시작
• 프린터 Wi-Fi 재연결
• HP Smart 앱 삭제 후 재설치

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3. 스캐너 램프 또는 유닛 이상

설명
프린터 내부 스캐너 램프 고장이나 모터 이상일 경우
스캔을 눌러도 내부에서 아무 반응 없음

점검법

• 스캔 버튼 누를 때 내부 램프 불 들어오는지 확인
• 작동음 없이 무반응이면 하드웨어 점검 필요

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4. 포트 충돌 또는 방화벽 차단

설명
보안 프로그램이 HP 스캔 포트를 차단하거나
USB/Wi-Fi 통신 간섭으로 오류 발생

해결 방법

• 방화벽 또는 백신 일시 해제
• USB로 연결한 경우 다른 포트로 교체
• 네트워크 연결 시 공유기 재시작

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5. 스캔 모드 설정 오류

설명
PC 스캔, 모바일 스캔, PDF 저장 등 설정이 올바르지 않으면 스캔 실패

해결 방법

• HP Smart 앱 내 스캔 설정 점검
• 저장 위치, 해상도, 컬러/흑백 여부 재설정
• 스캔 시작 후 10초 이상 대기

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요약 정리표

원인 증상 해결 방법

드라이버 문제	스캔 시작 안 됨	드라이버 재설치
앱 오류	앱 상에서 인식 불가	앱 재설치, 연결 재시도
하드웨어 이상	램프 미점등, 무반응	내부 점검 필요
포트 충돌	스캔 중 멈춤	방화벽 해제, 포트 변경
설정 오류	스캔 저장 실패	설정 재확인 및 저장 경로 변경

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스캔 문제 방지를 위한 팁

• HP Smart 앱은 최신 버전 유지
• 정기적으로 펌웨어 업데이트
• 스캔 전, 램프 작동 확인 및 미리보기 활용 권장

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